POLÍTICA DE PRIVACIDAD MICHAEL MIRAMONT CONSULTORÍA Última actualización: 10 de septiembre de 2025 Vigencia: Esta política es efectiva a partir de la fecha de publicación 1. INFORMACIÓN GENERAL Michael Miramont Consultoría (en adelante "nosotros", "la empresa" o "la aplicación") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil. Datos de la empresa: Razón Social: Michael Miramont Consultoría Responsable: Michael Miramont País de operación: México Contacto de privacidad: info@michaelmiramont.com Sitio web: https://michaelmiramont.com 2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS 2.1 DATOS PERSONALES DE IDENTIFICACIÓN Nombre completo Dirección de correo electrónico Número de teléfono Fecha de nacimiento País y ciudad de residencia 2.2 INFORMACIÓN PROFESIONAL Ocupación o profesión Empresa donde trabaja Sector empresarial Experiencia profesional Objetivos empresariales 2.3 DATOS DE USO DE LA APLICACIÓN Progreso en cursos y certificaciones Tiempo de uso de la aplicación Contenido descargado Interacciones con material educativo Historial de navegación dentro de la app Preferencias de contenido 2.4 INFORMACIÓN FINANCIERA Historial de compras y suscripciones Método de pago utilizado (solo últimos 4 dígitos) Fecha y monto de transacciones Historial de facturación 2.5 DATOS TÉCNICOS Dirección IP Tipo de dispositivo y sistema operativo Identificador único del dispositivo Versión de la aplicación Registros de errores y fallos Datos de geolocalización (solo si se autoriza) 2.6 COMUNICACIONES Mensajes enviados a soporte técnico Evaluaciones y comentarios Respuestas a encuestas Participación en eventos o webinars 3. CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN 3.1 INFORMACIÓN PROPORCIONADA DIRECTAMENTE Registro de cuenta de usuario Completar perfil profesional Realizar compras o suscripciones Contactar con soporte técnico Participar en encuestas o evaluaciones 3.2 INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE Cookies y tecnologías similares Analytics de uso de la aplicación Datos de rendimiento técnico Información de dispositivo y conexión 3.3 INFORMACIÓN DE TERCEROS Proveedores de servicios de pago Plataformas de autenticación (Google, Apple) Servicios de análisis y métricas 4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades: 4.1 FINALIDADES PRINCIPALES Prestación del servicio: Proporcionar acceso a cursos, talleres y contenido educativo Gestión de cuenta: Crear y mantener su cuenta de usuario Personalización: Adaptar contenido según sus necesidades y preferencias Soporte técnico: Resolver problemas y brindar asistencia Procesamiento de pagos: Gestionar suscripciones y compras 4.2 FINALIDADES SECUNDARIAS Análisis y mejoras: Optimizar la experiencia del usuario Comunicación: Enviar notificaciones, actualizaciones y promociones Marketing: Promocionar nuevos cursos y servicios Investigación: Desarrollar nuevos contenidos y servicios Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes 5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO El tratamiento de sus datos personales se basa en: Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios contratados Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted Consentimiento: Para finalidades específicas como marketing directo Cumplimiento legal: Para atender obligaciones legales y fiscales 6. COMPARTICIÓN DE DATOS 6.1 NO VENDEMOS SUS DATOS Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos su información personal a terceros. 6.2 COMPARTIMOS DATOS CON: Proveedores de servicios necesarios: Servicios de pago: Stripe, PayPal (solo datos necesarios para transacciones) Servicios de nube: Google Cloud, AWS (para almacenamiento seguro) Analytics: Google Analytics, Firebase (datos anonimizados) Comunicaciones: Servicios de email y notificaciones push Soporte técnico: Plataformas de atención al cliente Casos excepcionales: Requerimientos legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales Emergencias: Para proteger la seguridad de usuarios 6.3 TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de México. Garantizamos que cumplan con estándares de protección equivalentes. 7. SEGURIDAD DE LOS DATOS 7.1 MEDIDAS TÉCNICAS Cifrado: Datos cifrados en tránsito y en reposo Autenticación: Sistemas de autenticación multifactor Firewall: Protección perimetral avanzada Monitoreo: Supervisión continua de seguridad Backups: Copias de seguridad regulares 7.2 MEDIDAS ORGANIZACIONALES Acceso limitado: Solo personal autorizado accede a datos Capacitación: Personal capacitado en protección de datos Políticas internas: Procedimientos de seguridad establecidos Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad 8. RETENCIÓN DE DATOS 8.1 PERÍODOS DE CONSERVACIÓN Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta Datos de cursos: 7 años después de completar el curso Datos financieros: 10 años (requerimiento fiscal) Datos de soporte: 3 años después de la última interacción Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento 8.2 ELIMINACIÓN AUTOMÁTICA Los datos se eliminan automáticamente al cumplir los períodos establecidos, salvo obligaciones legales. 9. SUS DERECHOS Como titular de datos personales, usted tiene derecho a: 9.1 DERECHOS ARCO Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos 9.2 DERECHOS ADICIONALES Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos Revocación: Retirar el consentimiento otorgado No discriminación: No ser discriminado por ejercer sus derechos 9.3 CÓMO EJERCER SUS DERECHOS Email: info@michaelmiramont.com Formulario: Disponible en la aplicación Respuesta: En máximo 20 días hábiles Sin costo: El ejercicio de derechos es gratuito 10. MENORES DE EDAD 10.1 RESTRICCIÓN DE EDAD Nuestra aplicación está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. 10.2 SI IDENTIFICA UN MENOR Si identifica que un menor ha proporcionado datos, contáctenos inmediatamente para eliminar la información. 11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES 11.1 TIPOS DE COOKIES Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico Funcionales: Mejoran la experiencia del usuario Analíticas: Nos ayudan a entender el uso de la aplicación Marketing: Para personalizar comunicaciones 11.2 GESTIÓN DE COOKIES Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de la aplicación. 12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA 12.1 ACTUALIZACIONES Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados con 30 días de anticipación. 12.2 NOTIFICACIÓN Las modificaciones se comunicarán a través de: Notificación en la aplicación Correo electrónico Sitio web oficial 13. CONTACTO Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad: Oficial de Protección de Datos: Email: info@michaelmiramont.com Teléfono: +52 55 1286143025 Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs (GMT-6) Autoridad de Protección de Datos: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) Sitio web: https://home.inai.org.mx/ Teléfono: 800 835 4324 14. LEY APLICABLE Esta Política de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y su Reglamento. Al utilizar nuestra aplicación, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.